Mentions légales & Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2025

1. Éditeur du site

Le présent site est édité par Pascal Reynier – Autoentrepreneur.
SIRET : 79540816000021
Adresse : 13104 Arles, France
E-mail de contact : alpaguide.contact@gmail.com

Alpaguide est une plateforme en cours de développement visant à mettre en relation des professionnels de la montagne (guides, accompagnateurs, moniteurs, hébergeurs, etc.) avec des utilisateurs particuliers.

2. Hébergement du site

Le site est hébergé par :
Hostinger International Ltd.
61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre
Site : www.hostinger.fr

L’application Alpaguide est déployée sur un serveur VPS Hostinger, permettant une infrastructure sécurisée, isolée et évolutive.

3. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu présent sur la plateforme Alpaguide (textes, images, logo, structure du site, maquettes, éléments graphiques et techniques) est protégé par le droit d’auteur.

Toute reproduction, diffusion ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

4. Responsabilité

Alpaguide est une plateforme de mise en relation. Les prestations (sorties, accompagnement, activités, formation…) sont fournies directement par les professionnels inscrits sur la plateforme.

Chaque professionnel reste entièrement responsable :

de la qualité et de la sécurité de ses prestations,
de ses assurances professionnelles,
du respect de la réglementation applicable à son métier,
de l’encadrement des participants,
des informations publiées sur son profil.

Alpaguide ne peut être tenu responsable d’un incident, litige, dommage, blessure, annulation ou mauvaise exécution dans le cadre d’une sortie encadrée.

5. Politique de confidentialité

Alpaguide respecte la vie privée de ses utilisateurs et s’engage à protéger leurs données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française.

5.1 Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au fonctionnement de la plateforme :

Nom et prénom,
Adresse e-mail,
Type de profil (professionnel, utilisateur),
Informations fournies lors de l’inscription sur le site ou la bêta,
Données liées au profil professionnel (bio, photo, activités, valeurs),
Réservations effectuées via la plateforme,
Messages envoyés via les formulaires de contact,
Données techniques minimales (journalisation serveur, sécurité).

5.2 Données de paiement

Les paiements sont traités exclusivement par Stripe. Alpaguide ne stocke aucune donnée bancaire.

Stripe peut collecter des données afin de vérifier l’identité des professionnels (KYC) conformément à la réglementation financière européenne.

5.3 Finalités des traitements

Les données sont utilisées pour :

créer et gérer les comptes utilisateurs,
afficher les profils des professionnels sur la plateforme,
permettre la mise en relation et la réservation,
gérer les paiements, commissions et remboursements,
assurer la modération et la sécurité du service,
envoyer des e-mails d’information et de support,
améliorer l’expérience utilisateur.

5.4 Base légale

Selon la nature du traitement, la base légale est :

le consentement (inscription volontaire, newsletters, bêta),
l’exécution d’un contrat (réservation, paiement),
l’intérêt légitime (amélioration du service, sécurité),
obligation légale (vérification KYC via Stripe).

5.5 Durée de conservation

Les données sont conservées :

pendant la durée d'utilisation du service,
puis jusqu’à 3 ans après la dernière activité (obligation RGPD),
ou immédiatement sur demande de suppression.

5.6 Partage des données

Alpaguide ne vend, ne loue et ne cède jamais les données personnelles.

Les seules transmissions possibles concernent :

Stripe (paiements, vérifications KYC),
autorités légales en cas d’obligation judiciaire,
prestataires techniques strictement nécessaires (hébergement, sécurité).

5.7 Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès,
Droit de rectification,
Droit à l’effacement,
Droit à la limitation du traitement,
Droit d’opposition,
Droit à la portabilité.

Vous pouvez exercer vos droits à l’adresse suivante : alpaguide.contact@gmail.com

5.8 Sécurité

Alpaguide met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données (HTTPS, serveurs sécurisés, accès restreint).

Cependant, aucun système n’étant infaillible, vous reconnaissez accepter les limites inhérentes à toute transmission de données sur Internet.

6. Cookies

Alpaguide se limite actuellement à des cookies techniques indispensables au fonctionnement du site (navigation, sessions, sécurité).

Aucun cookie publicitaire ou de suivi comportemental n’est utilisé.

En cas d’ajout futur de cookies (statistiques, mesure d’audience, etc.), une bannière de consentement conforme au RGPD sera mise en place.

7. Contact

Pour toute question liée aux mentions légales ou à la gestion de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à : alpaguide.contact@gmail.com